1. 什么是 BitMart 钱包？
BitMart 钱包是 BitMart App 内集成的自托管 Web3 钱包，致力于为用户提供安全、顺畅的去中心化金融（DeFi）体验。作为连接区块链世界的重要入口，钱包支持用户管理数字资产、进行DEX交易、参与链上应用（DApp）以及探索多样化的 Web3 场景。
2. 如果我忘记了助记词钱包密码，该怎么办？
钱包密码无法直接找回。您只能通过重新导入助记词或私钥的方式来重置钱包并设置新的密码。如果钱包密码遗忘且未保留助记词或私钥备份，钱包内的资产将无法恢复。 作为一款非托管、去中心化的多链钱包，不会保存用户的密码信息，也无法代为找回或重置密码，请务必妥善保管相关备份。
3. 使用钱包时需要支付网络手续费吗？
在区块链上进行转账或合约交互时，会产生网络手续费（Gas Fee）。该费用用于激励矿工或验证者处理和确认交易，具体金额会根据所使用的公链及当前网络拥堵情况动态变化。
4. 钱包是自托管钱包吗？资产由谁掌控？
是的，钱包属于自托管钱包。用户始终掌握钱包的控制权与资产所有权，同时也需要自行承担资产安全和备份管理的责任。
5. 助记词钱包是否需要备份？
您必须拥有并控制钱包助记词或私钥才能管理钱包中的资产。如果您丢失了助记词或私钥，您将永久丢失钱包中的所有资产。EOA 钱包支持用户自主选择备份方式，例如云端备份或离线保存。为保障安全，云端备份的密钥将通过仅用户本人知晓的恢复密码进行加密处理
6. 是否可以导出助记词或私钥？
对于 EOA 钱包，用户可选择导出助记词或私钥。请务必将相关信息妥善保存在安全、离线的环境中，避免泄露带来的资产风险。
7. 为什么导入助记词后没有找到我原来的账户？
如果您在钱包中导入助记词后，发现账户与预期不一致，可能存在以下情况：
助记词不一致：您可能持有多个助记词，当前导入的并非目标钱包，请确认并使用正确的助记词重新导入。
账户为派生账户：您要找的地址可能是同一助记词下派生出的其他账户，可在钱包内新增账户进行查看。
助记词来源不匹配：该助记词可能并非在支持的钱包体系中生成，建议前往原创建该钱包的应用尝试导入。
8. 如果我输入了错误的转账地址，可以在钱包中找回资产吗？
区块链交易一旦成功确认，无法撤销或退款。如发生误转，可尝试以下方式补救：
若收款地址来自某个平台，可联系该平台客服尝试协助处理。
若误转至代币合约地址，可联系项目方，询问是否存在人工处理的可能性。
是否能够找回资产，取决于接收方的配合情况。
9. 如果交易失败，是否仍需支付手续费？
若交易已被链上执行但最终失败，网络手续费仍会被扣除，这是区块链机制本身的特性。
10. 如果助记词丢失了怎么办？
助记词和私钥是恢复钱包和资产的唯一凭证。 如果助记词遗失且未做任何备份，即使仍记得钱包密码，也无法恢复钱包和资产。
建议您尽量回忆或查找可能的备份位置，例如：手写备份、离线保存的截图或文档、安全存储介质。请务必在创建钱包后第一时间完成备份，并妥善保管。
