親愛的BitMart用戶：

 

由於2025年4月10日 3:00 PM UTC 至 4:00 PM UTC期間，BitMart主網頁發生了技術異常，導致部分合約交易用戶在該期間內未能正常進行交易。對此給您帶來的不便，我們深感抱歉，並已採取緊急措施進行修復。為確保您的利益不受影響，BitMart將提供以下補償方案：

 

補償方案：

1. 100%虧損全賠付：

• 對於在異常期間未能平倉的用戶，請於2025年4月13日00:00 (UTC+0)之前提交Google表單，BitMart將進行賠付。
• 對於在異常期間永續合約持倉的用戶，將獲得50 USDT合約體驗金，並於兩個工作天內發放至您的合約賬戶。

2. 補償發放時間：

BitMart將審核數據，並在2025年4月16日00:00 (UTC+0)之前將補償金發放至您的現貨賬戶。您可以在「資產」>「資金記錄」>「現貨記錄」下查看詳情。如果您對賠付金額有任何異議，請聯繫我們的線上客服團隊尋求幫助。

 

注意事項：

• 補償將根據用戶提交的登記表進行審核，確保所有問題得到妥善處理。

我們深知此事件給您帶來的困擾，再次感謝您的耐心和理解。

如有任何疑問，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊，我們會為您提供及時的幫助。

感謝您的支持與信任，BitMart將繼續努力優化平台，避免類似問題的發生。

 

BitMart團隊

2025年4月11日